銷售經(jīng)理:顏經(jīng)理
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7月24日,由中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)主辦,重慶市汽車商業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))協(xié)辦的“2012年度中國(guó)汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)西部論壇暨信息化論壇”在重慶隆重舉行。(平板車生產(chǎn)廠家)
在中國(guó)已經(jīng)贏得全球最大的汽車銷售市場(chǎng)的時(shí)候,中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)沈進(jìn)軍卻高調(diào)認(rèn)為,“中國(guó)離真正的汽車社會(huì)還很遠(yuǎn)”,在一系列高增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)面前,本次論壇更多探討的是汽車流通領(lǐng)域的“成長(zhǎng)煩惱”。(東風(fēng)勁卡平板車)
汽車與社會(huì)的矛盾越來(lái)越突出;汽車廠家重生產(chǎn),輕報(bào)廢;汽車商家重新車,輕二手車;重銷售,輕服務(wù)……一系列問(wèn)題造就了中國(guó)汽車市場(chǎng)將在未來(lái)10年都處于“產(chǎn)能過(guò)度釋放和需求相對(duì)不旺”的狀態(tài),所以對(duì)于汽車經(jīng)銷商來(lái)講,“價(jià)格戰(zhàn)和高庫(kù)存率”將會(huì)成為常態(tài),汽車經(jīng)銷商如不能很好應(yīng)對(duì),未來(lái)必定面臨越來(lái)越艱難的境界。
另外,在汽車流通領(lǐng)域,區(qū)域化和跨區(qū)域化的經(jīng)銷商越來(lái)越多,但是“大”并不意味著就“強(qiáng)”,數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)4S店業(yè)態(tài)的單店盈利能力和銷售指標(biāo)近年來(lái)都在大幅度下降,企業(yè)的信息化建設(shè)及創(chuàng)新需求開(kāi)始凸顯出來(lái)。本次論壇上,包括啟明、英派德等多家IT信息化管理業(yè)企業(yè)也瞄準(zhǔn)這塊市場(chǎng),為企業(yè)提供了多種方案,以支撐經(jīng)銷商集團(tuán)由“做大”到“做強(qiáng)”。(解放平板車)
經(jīng)銷商:未來(lái)成長(zhǎng)空間在哪兒?
中國(guó)已經(jīng)邁入了汽車社會(huì)、市場(chǎng)已經(jīng)飽和了嗎?賣車?yán)麧?rùn)越來(lái)越低,經(jīng)銷商的日子越來(lái)越不好過(guò),干這行還有成長(zhǎng)空間嗎?該怎么辦?(東風(fēng)天錦平板車)
在中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建軍眼里,這一切都是問(wèn)題,但又不是問(wèn)題?!昂芏嗳苏f(shuō)中國(guó)進(jìn)入了汽車社會(huì),很多人認(rèn)為我們汽車保有量到了就是汽車大國(guó)了,我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)離汽車社會(huì)還早?!鄙蚪ㄜ娬f(shuō),從2011年開(kāi)始到現(xiàn)在,汽車與社會(huì)的矛盾日益加劇,最顯著的標(biāo)志是大城市出現(xiàn)了限行、限購(gòu)等,而且這個(gè)范圍不斷蔓延擴(kuò)大,這對(duì)汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常嚴(yán)峻的形勢(shì)。“所謂社會(huì)環(huán)境,包括城市、環(huán)保、能源等,汽車與社會(huì)和諧共處,才能稱得上進(jìn)入了汽車社會(huì)。而中國(guó)這種矛盾剛剛顯現(xiàn),仍是一個(gè)較漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程。”沈會(huì)長(zhǎng)表示。(挖掘機(jī)運(yùn)輸車)
此外,沈建軍拿出的數(shù)據(jù)顯示,2012年度的全國(guó)經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng),盈收的88%來(lái)自新車銷售,雖然包括二手車,但實(shí)際二手車的盈收統(tǒng)計(jì)幾乎是零,而在美國(guó),二手車交易量占整個(gè)盈收比重高達(dá)32%?!八哉f(shuō),這個(gè)是我們未來(lái)的空間。”沈會(huì)長(zhǎng)表示。(平板運(yùn)輸車)
西部市場(chǎng)圈地快修店要先行
“西部的汽車市場(chǎng)布局不能夠完全走東部的布局思路?!庇㈡谒伎偨?jīng)理郎學(xué)紅表示,西部很多地方輻射面積較大?!叭绻覀儧](méi)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、體系和反應(yīng)機(jī)制,帶來(lái)的不僅僅是服務(wù)滿意度的問(wèn)題,可能是財(cái)產(chǎn)損失的問(wèn)題?!崩蕦W(xué)紅的觀點(diǎn)是,在大型店布局的時(shí)候服務(wù)要先行,可以先布局一些單一小型的快修店來(lái)滿足需求。
“消費(fèi)者可以上百公里跑到重慶來(lái)買車,但是不能為了保養(yǎng)就要開(kāi)車上百公里。”郎學(xué)紅認(rèn)為,通過(guò)快修店,讓服務(wù)半徑減少到100公里之內(nèi),銷售半徑減少到100公里。(湖北合力平板車)
“國(guó)家提出的流通行業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn),我們的服務(wù)半徑不能超過(guò)100公里,我們甚至要比這個(gè)半徑更低,因?yàn)楹芏嗟胤綒夂驐l件非常惡劣,這是西部未來(lái)布局很重要的建議,這樣才能實(shí)現(xiàn)西部的可持續(xù)發(fā)展?!崩时硎尽?BR> 車商業(yè)務(wù)和服務(wù)都需要新思路
固有思維桎梏下,經(jīng)銷商的盈利狀況日益惡化,拋開(kāi)宏觀,從實(shí)戰(zhàn)的角度,經(jīng)銷商應(yīng)該想哪些辦法?搞哪些創(chuàng)新?(福田平板車)
“從去年甚至前年開(kāi)始,主城區(qū)很多4S店的運(yùn)營(yíng)結(jié)果都不太好,原因是購(gòu)置成本、土地成本和廠家要求都高?!卑偈逻_(dá)汽車董事長(zhǎng)楊敏表示?!跋喾?,重慶區(qū)縣汽車上牌的增速已高于主城區(qū),現(xiàn)在占比大概超過(guò)50%以上。但這些市場(chǎng)和我們東部沿海、北上廣比較有10年到15年的差距?!保ㄆ桨遘噧r(jià)格)
未來(lái)應(yīng)該想到哪些盈利點(diǎn)?百事達(dá)汽車董事長(zhǎng)楊敏提出了自己的觀點(diǎn):“未來(lái)車市業(yè)務(wù)拓展新方向包括以下三方面:第一個(gè)就是快修連鎖店;第二個(gè)是保險(xiǎn)代理;三是擔(dān)保公司及信用卡。在服務(wù)上,我認(rèn)為應(yīng)始終圍繞客戶需求,未來(lái)我們會(huì)提供上門快速服務(wù),新興媒體的運(yùn)用,包括微信、微博在內(nèi)的移動(dòng)客戶端等方面做進(jìn)一步開(kāi)拓?!?BR> 商家與媒體互動(dòng)需要更接地氣(吸污車、吸糞車)
在市場(chǎng)形勢(shì)下,媒體與商家的互動(dòng)越來(lái)越頻繁、越來(lái)越深入。通過(guò)什么方式來(lái)合作,可以實(shí)現(xiàn)雙贏呢?
《車周刊》樓曉明主編的觀點(diǎn)是,媒體的汽車營(yíng)銷有兩個(gè)層面,一是為品牌營(yíng)銷的層面,二是為經(jīng)銷商營(yíng)銷的層面。品牌營(yíng)銷的目的,是為了讓產(chǎn)品從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比當(dāng)中亮出來(lái),讓更多的人知道它、記住它。而經(jīng)銷商營(yíng)銷的目的,“是要讓更多的人知道,在我這個(gè)地方買車更方便、更實(shí)惠、服務(wù)更放心?!睒侵骶幈硎荆懊襟w給經(jīng)銷商做營(yíng)銷,必須要做落地,用消費(fèi)者看得懂的語(yǔ)言、能夠理解的方式來(lái)詮釋,通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng),讓人感受到產(chǎn)品和服務(wù)真正的品質(zhì)和價(jià)值。”(隨車起重運(yùn)輸車)
“媒體營(yíng)銷,已經(jīng)進(jìn)入了活動(dòng)互動(dòng)時(shí)代?!睒侵骶幈硎?。
湖北合力專用汽車制造有限公司