近日，重汽集團(tuán)卡車股份總裝一部全面部署2012年下半年質(zhì)量提升重點(diǎn)工作，重點(diǎn)夯實(shí)質(zhì)量意識(shí)。

在2012年上半年質(zhì)量指標(biāo)分析中，該部發(fā)現(xiàn)：日常工作解決的問題，過一段時(shí)間又可能在此發(fā)生，從而陷入反反復(fù)復(fù)整改的低效循環(huán)；而給重點(diǎn)客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量通常很穩(wěn)定，遠(yuǎn)好于常規(guī)產(chǎn)品。兩組對(duì)比結(jié)果耐人尋味，印證了一個(gè)質(zhì)量理念：產(chǎn)品質(zhì)量好壞，關(guān)鍵在于人的意識(shí)和重視程度。

總裝一部廠區(qū)面積大分散、重要崗位多、擔(dān)負(fù)任務(wù)重，部分一線職工都是一人頂多崗。以往出現(xiàn)質(zhì)量問題，各級(jí)常常歸咎于人員穩(wěn)定性、人力需求、產(chǎn)品件等方面。而只強(qiáng)調(diào)單個(gè)方面的客觀原因，沒有從人、機(jī)、料、法、環(huán)全面分析，終究治標(biāo)難治本。

“治理整個(gè)系統(tǒng)，而不是治局部癥狀，才能真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治”。經(jīng)理趙勝利以中醫(yī)理論為例，提出了針對(duì)性的工作思路。“培養(yǎng)‘質(zhì)量認(rèn)知’提高重視程度、樹立‘質(zhì)量態(tài)度’控制質(zhì)量行為、掌握‘質(zhì)量知識(shí)’堅(jiān)定質(zhì)量信念”。趙勝利認(rèn)為：對(duì)于質(zhì)量認(rèn)知，就要讓職工認(rèn)知產(chǎn)品質(zhì)量特性、重要性。但不能讓他們自發(fā)的、盲目的、放任自流的實(shí)踐，要通過系統(tǒng)、規(guī)范的教育培訓(xùn)來強(qiáng)化；在形成認(rèn)知的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)干部職工的質(zhì)量態(tài)度，人人參與質(zhì)量管理，人人精益求精，將質(zhì)量要求變?yōu)榇蠹业膬?nèi)在需求，把硬性的管理規(guī)定變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)保質(zhì)量到主動(dòng)謀質(zhì)量；與此同時(shí)，掌握相關(guān)的質(zhì)量知識(shí)越豐富，質(zhì)量認(rèn)知也就越容易，使其產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的感情，也是質(zhì)量意識(shí)形成的基礎(chǔ)和條件。認(rèn)知、態(tài)度、知識(shí)作為提升質(zhì)量意識(shí)的“三駕馬車”，其相輔相成，互為依托。

“三星公司燒毀殘次品”、“通用公司片面追求技術(shù)而失敗的撒旦分部集團(tuán)”等生動(dòng)事例在廣大職工中引起強(qiáng)烈反響。如今，該部上下已逐步形成共識(shí)：人的意識(shí)才是構(gòu)筑質(zhì)量“防火墻”的第一要素，抓質(zhì)量管理最主要的是調(diào)動(dòng)干部職工的主動(dòng)性。當(dāng)質(zhì)量成為職工們的自覺需要后，使職工把主動(dòng)促質(zhì)量變?yōu)樽约旱男袨榱?xí)慣。問題就會(huì)大大減少。

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