18日，以“技術(shù)挑戰(zhàn)夢(mèng)想”為主題的東風(fēng)本田第六屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽全國(guó)總決賽圓滿結(jié)束。從東風(fēng)本田300家特約店中選拔出的36支代表隊(duì)齊聚東風(fēng)本田武漢總部，爭(zhēng)奪售后服務(wù)技能NO.1的稱(chēng)號(hào)。
　　東風(fēng)本田執(zhí)行副總經(jīng)理陳斌波在接受記者采訪時(shí)表示，此次售后服務(wù)技能競(jìng)賽的舉行，也是今年?yáng)|風(fēng)本田“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的具體表現(xiàn)之一。此次競(jìng)賽將進(jìn)一步促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”在東風(fēng)本田的客戶(hù)服務(wù)體系中得到切實(shí)體現(xiàn)。
　　經(jīng)過(guò)一天激烈的角逐，鄭州雙儀獲得團(tuán)體第一名；武漢友芝友、深圳深業(yè)獲得團(tuán)體第二名；深圳車(chē)友、北京國(guó)機(jī)隆盛、大連中升、重慶本色及常州外汽獲得團(tuán)體第三名。東風(fēng)本田連續(xù)六年舉辦售后服務(wù)技能競(jìng)賽，堅(jiān)持以BQS（Best quality service）即“專(zhuān)業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”作為售后服務(wù)的核心理念，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用戶(hù)的承諾。在2011年J.D.Power亞太公司最新報(bào)告中，東風(fēng)本田在售后服務(wù)滿意度（CSI）排名上位居第二（891分）。
　　陳斌波說(shuō)，東風(fēng)本田長(zhǎng)期堅(jiān)持以客戶(hù)為第一要素，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為基點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題。今年?yáng)|風(fēng)本田達(dá)到了一百萬(wàn)輛的保有量，下一個(gè)一百萬(wàn)估計(jì)將在未來(lái)三年內(nèi)到來(lái)。這樣一個(gè)龐大的客戶(hù)群更需要東風(fēng)本田強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)，提高快速診斷、快速服務(wù)、快速向客戶(hù)提供解決方案的能力。東風(fēng)本田的制造體系和服務(wù)體系將相輔相成，共同致力于為客戶(hù)提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　東風(fēng)本田副總經(jīng)理下大澤誠(chéng)、劉洪參加了總決賽開(kāi)幕式。