2012年3月7日，東風(fēng)商用車(chē)公司車(chē)架廠(chǎng)舉辦“挑戰(zhàn)質(zhì)量零缺陷”誓師大會(huì)，向新的質(zhì)量目標(biāo)發(fā)起沖鋒。截至目前，該廠(chǎng)產(chǎn)品后工程不良已經(jīng)降至3.41%，比2011年底的9.4%又有了大幅下降，離今年制定的2%的必達(dá)目標(biāo)也更近了一步。
　　自2009年該廠(chǎng)緊抓降低產(chǎn)品后工程不良工作以來(lái)，每一年，車(chē)架廠(chǎng)都向著看似不可能完成的目標(biāo)邁進(jìn)了一步，也創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)異的成績(jī)——2009年從29.84%下降到25%，2010年穩(wěn)步下降至19.9%，2011年提出降至個(gè)位數(shù)的挑戰(zhàn)目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)了9.4%的突破。
　　“追求卓越品質(zhì)是幾代東風(fēng)車(chē)架人的夢(mèng)想?！睎|風(fēng)商用車(chē)公司車(chē)架廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)張戈說(shuō)，車(chē)架廠(chǎng)堅(jiān)持用課題達(dá)成來(lái)解決質(zhì)量難題，僅2011年，車(chē)架廠(chǎng)就提出并達(dá)成了28個(gè)課題、60項(xiàng)對(duì)策。在化解“痼疾”的同時(shí)，車(chē)架廠(chǎng)也十分重視預(yù)控。張戈說(shuō)，與其被動(dòng)地等待問(wèn)題、解決問(wèn)題，倒不如主動(dòng)“先下手”，積極地做預(yù)防。據(jù)介紹，自2009年8月以來(lái)，車(chē)架廠(chǎng)每個(gè)月都要召開(kāi)生產(chǎn)平衡會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步成為“規(guī)定動(dòng)作”——每次會(huì)議都要提出工藝預(yù)案、生產(chǎn)預(yù)案和質(zhì)量預(yù)案，把已經(jīng)發(fā)生了的后工程不良與現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，對(duì)可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行提前預(yù)控，并且將預(yù)控措施分解到班組、工序，甚至是崗位，在生產(chǎn)之前就筑起質(zhì)量問(wèn)題“防火墻”。
　　與此同時(shí)，該廠(chǎng)還將質(zhì)量體系建設(shè)延伸到了外委供應(yīng)商，不僅對(duì)外委生產(chǎn)的零件入場(chǎng)施行嚴(yán)格的準(zhǔn)入檢查，還加強(qiáng)了對(duì)外委供應(yīng)商的管理，幫助外委供應(yīng)商制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)。
　　張戈說(shuō)，與產(chǎn)品質(zhì)量取得的突破性提升相比，他同樣看重員工質(zhì)量意識(shí)的提高，“在設(shè)備條件由于條件和規(guī)劃的限制不能及時(shí)更新的背景下，員工的素質(zhì)是這場(chǎng)戰(zhàn)役成敗與否的重要因素”。
　　隨著人工成本的不斷上漲，如何繼續(xù)保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，提高人事效率是擺在車(chē)架廠(chǎng)管理者面前的重大課題。
　　2011年年初，車(chē)架廠(chǎng)就將人事效率提升列為重點(diǎn)工作，隨后便深入細(xì)致地開(kāi)展了一系列工作，并在2011年年底順利地將員工數(shù)量實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化。車(chē)架廠(chǎng)還把員工分為直接、準(zhǔn)直接和間接人員，通過(guò)三類(lèi)人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以達(dá)到根據(jù)產(chǎn)量的變化及時(shí)調(diào)整用工的目的，保障人事效率始終處于高水平狀態(tài)。如何在人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化的基礎(chǔ)上增添后續(xù)發(fā)展動(dòng)力，車(chē)架廠(chǎng)人事管理委員會(huì)和廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)反復(fù)商討，專(zhuān)門(mén)制定了《車(chē)架廠(chǎng)2011-2013年員工總量及結(jié)構(gòu)規(guī)劃》，規(guī)劃中詳細(xì)列出了開(kāi)展工作的基本原則、總體目標(biāo)和相關(guān)具體措施。
　　“規(guī)劃要落到實(shí)處，否則都是一紙空文。”張戈說(shuō)，導(dǎo)入先進(jìn)的管理工具是他們過(guò)去和今后一段時(shí)間的重要工作。
　　2011年，車(chē)架廠(chǎng)導(dǎo)入了JPMH（單位小時(shí)人均產(chǎn)出）管理方法，把人的因素納入到效率管控中，同時(shí)又根據(jù)自身的情況對(duì)JPMH管理進(jìn)行了優(yōu)化，形成車(chē)間自主用工管理局面。
　　2012年，車(chē)架廠(chǎng)將“管理下沉，系統(tǒng)協(xié)同”作為發(fā)展主題。張戈說(shuō)，在車(chē)架廠(chǎng)有大的事業(yè)規(guī)劃時(shí)，各個(gè)部門(mén)也要圍繞這個(gè)規(guī)劃制定自身的子規(guī)劃來(lái)作為支撐。同時(shí)，各個(gè)部門(mén)之間還會(huì)彼此溝通、協(xié)調(diào)，以此保證自身規(guī)劃的科學(xué)，不重復(fù)也不遺漏重點(diǎn)事項(xiàng)，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)營(yíng)。
　　“無(wú)論是忠誠(chéng)于質(zhì)量，或是對(duì)效率提升的不斷追求，都是車(chē)架廠(chǎng)內(nèi)涵式發(fā)展的體現(xiàn)。為了應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和緊緊抓住充滿(mǎn)可能性的機(jī)遇，我們最先要做好的，也是我們這幾年著力追求的，就是固本強(qiáng)基。”張戈如是說(shuō)。    

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