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2002年10月,隨著東風(fēng)公司與PSA標(biāo)致雪鐵龍公司提升合作層次,東風(fēng)標(biāo)致品牌正式導(dǎo)入神龍公司,與已有的東風(fēng)雪鐵龍品牌一起,在神龍公司形成了“一個公司、兩個品牌”的運營模式。神龍公司此次營銷機構(gòu)變革將按照“三個保持”的原則,實現(xiàn)“三大提升”。三個保持,即保持兩個品牌的獨立性;保持武漢、上海、北京三地辦公;保持現(xiàn)有員工隊伍相對穩(wěn)定,最大程度的保障員工利益。三大提升,即提升品牌差異化管理能力;提升后臺支持的效率;提升新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。
記者了解到,在神龍公司的營銷新機構(gòu)中,設(shè)立營銷公共部門,其主要職能是以滿足兩個品牌需求為導(dǎo)向,為商務(wù)部提供支持和服務(wù):一是設(shè)立售后技術(shù)與備件部門,以加強為客戶提供豐富精品及更完善的服務(wù)能力和加強維修與備件技術(shù)本地化的能力;二是設(shè)立水平及大客戶部門,以加強新業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,包括車載信息、二手車、集團銷售等;三是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)部門,以共享網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及建設(shè)資源和加強商務(wù)方法研究及培訓(xùn)方法創(chuàng)新。
與此同時,在東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致兩個商務(wù)部中,與市場和客戶直接接觸的部門,如市場、銷售、服務(wù)部門將得到保持,專注于品牌推廣、整車銷售、客戶服務(wù)。